Emilio vive en una pequeña población de Chihuahua, en México. Al ser huérfano, el pequeño Emilio es adoptado por Teo, que trabaja como cartero. Emilio ayuda a Teo en sus labores diarias y conocen a todos los habitantes del lugar. Muchos no saben ni leer ni escribir, y Teo les ayuda a redactar los mensajes y a leerles las respuestas. Pronto Emilio aprenderá todo lo necesario para servirle a Teo de apoyo y ambos se convertirán en la voz y el corazón de la aldea. Sin embargo, un accidente dejará a Teo incapacitado, y Emilio asumirá su función. A partir de ese momento, las gentes de la zona no volverán a recibir cartas amargas: el niño las cambiará por mensajes de esperanza que transformarán a los habitantes en personas más felices. Las historias de sus familiares emigrados a los Estados Unidos, ya no se verán marcadas por la tragedia: ahora, esas personas, alcanzarán el éxito profesional y no se verán afectados por el dolor y el sufrimiento.