La joven Michelle McNelly (Ayesha Kapoor) es una chica sorda e invidente, completamente salvaje debido a que sus padres son incapaces de entenderla. A un profesor retirado, el señor Debraj (Amitabh Bachchan), le es asignada la tarea de enseñar a la joven a comunicarse. Pero Michelle se rebela contra los métodos de enseñanza de Debraj. De esa manera, el conflicto surge entre el profesor y los padres de Michelle. Éstos deciden mandarla a un asilo, pero Debraj se empeña en su educación.

“The Letters” narra de manera muy personal la historia de esta religiosa, quien encontró el valor para entrar en los paupérrimos barrios de Calcuta, India, con sólo cinco rupias en el bolsillo y enseñarle al mundo entero una de las lecciones de bondad más importantes de la historia.